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Comment améliorer son taux de conversion ?

Tout site web possède des objectifs. Pour les atteindre, il est nécessaire d’obtenir une bonne visibilité. Ainsi, grâce au référencement, un site web va pouvoir gagner en visibilité dans les moteurs de recherche. Cependant, cela est-il suffisant pour obtenir un bon taux de conversion ? Si votre site est buggé ou mal conçu, les internautes auront certainement plus de réticences à lui accorder leur confiance.

Référenceur : un métier à multiple casquettes ?

Le rôle du référenceur sera d’améliorer le positionnement d’un site dans les moteurs de recherche. Toutefois, il est important de réfléchir aux raisons qui nous poussent à améliorer la visibilité d’un site. Est-ce pour les beaux yeux de Google ? Ceux du client ? Non. Générer du trafic sur un site c’est bien beau, mais encore faut-il qu’il soit qualifié.

Ainsi, l’objectif visé par le référenceur sera de générer du trafic qualifié sur le site afin d’obtenir un plus grand nombre de conversion. Cependant, un site web, de par sa structure, son contenu ou son design par exemple, peut ne pas sembler pertinent auprès des internautes. Pour améliorer son taux de conversion, il est alors important d’endosser plusieurs casquettes ou du moins d’être sensibilisé aux différents aspects d’un site.

Ameliorer taux conversion

Quelques pistes pour améliorer son taux de conversion

Être également rédacteur web

Ce point-là n’est nouveau pour personne normalement : la rédaction web joue un rôle important dans le référencement. Cependant, rédiger pour les moteurs de recherche c’est une chose, mais est-ce que le texte va également séduire le visiteur ? Mettez-vous à sa place. Lisez vos contenus et demandez-vous si ces contenus vous donnent envie d’en savoir plus. Êtes-vous prêt à vous engager dans un processus de conversion ?

Si votre réponse est non alors imaginez celle de vos visiteurs, qui eux ne vous connaissent pas. Vous aurez beau générer autant de trafic que possible sur votre site, votre taux de conversion restera très bas. La première chose à faire sera donc de retravailler vos contenus, en pensant cette fois-ci un peu moins à Google et un peu plus aux internautes. Vos visiteurs ne sont pas des robots.

Penser aux aspects techniques

Les aspects techniques et l’architecture d’un site peuvent également être un frein au processus de conversion. Ainsi, il est important de vérifier que vos URLs pointent bien vers le bon contenu, et non vers une 404 par exemple. Certains sites sont très longs à charger… on se demande parfois si on n’est pas revenu 10 ans en arrière. Même si votre site n’en est pas encore là, faîtes attention à la vitesse de chargement de vos pages. Un site fluide séduira plus facilement vos visiteurs qu’un site qui a du mal à se charger.

role référenceur

De même, il est préférable de ne pas perturber les habitudes de navigation de vos visiteurs. Par exemple, il est triste de constater qu’en 2012 certains sites bloquent encore le clic droit, pourtant bien utile pour ouvrir plusieurs pages en même temps dans différents onglets afin de les lire ensuite. Si vous fixez des contraintes à vos visiteurs, ne vont-ils pas se sentir frustrés et aller voir ailleurs ? Alors pensez à vérifier qu’aucun élément ne pourrait venir perturber leur navigation.

Être sensibilisé à l’ergonomie web

L’ergonomie d’un site est un autre point important dans le processus de conversion. Les call-to-action sont certainement connus de tous maintenant, mais sont-ils suffisants ? Vous créez une jolie landing page optimisée comme il faut pour le référencement, vous incluez un call-to-action bien visible, vous faîtes quelques backlinks pour l’aider à se positionner, tout va bien à priori. Oui, mais… tous vos visiteurs ne seront pas forcément prêt à aller plus loin aussitôt. Certains souhaiteront peut-être consulter les autres pages du site pour être sûr de leur choix avant de remplir un formulaire d’inscription par exemple.

A ce moment-là, vous aurez beau soigner autant que possible votre landing page, si vos autres pages ne sont pas aussi soignées, il y a des risques que vous perdiez des visiteurs en cours de route. Pensez également au design de vos pages d’erreur 404. Un lien « retour vers la page précédente » ne sera pas forcément suffisant, notamment si votre visiteur vient d’un site externe qui vous fait un lien.

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10 commentaires sur "Comment améliorer son taux de conversion ?"

  1. Didier

    27 novembre 2012 - 06h35

    Bonjour,
    A cela je rajouterais aussi de penser au responsive design, de plus en plus de monde surfe sur internet via leur smartphone ou leur tablette, il serait dommage de perdre ces gens là à cause d’un site qui n’est pas fonctionnel sur ces appareils là.

  2. Ben

    30 novembre 2012 - 20h38

    En voilà un article qu’il est bon ! ^^
    Je suis tout à fait d’accord avec toi lorsque tu dits que le référencement est un métier nécessitant plusieurs casquettes. De plus en plus rédacteur, notamment à cause de la mise en place de Google Panda, le chargé de référencement doit également posséder des compétences en développement web et en marketing, ce qui sous-entend le web analytics. Il ne faut pas oublier que le SEO n’est pas qu’un ensemble de techniques visant à améliorer le positionnement d’un site dans les moteurs. C’est aussi et surtout un moyen, si ce n’est LE meilleur moyen, de générer du traffic de qualité.

  3. Lily

    2 décembre 2012 - 03h42

    Je suis bien d’accord en ce qui concerne la vitesse de chargement du site et des pages, il n’y a rien de pire comme expérience utilisateur que d’être devant un site qui bataille à chaque clic. D’autant plus que le problème peut être remédié ;-)

  4. Raph

    6 décembre 2012 - 09h03

    Bien s’appliquer à rédiger un contenu de qualité en rapport avec sa thématique sans oublier de l’illustrer avec des photos et des vidéos, faire une bonne optimisation onsite niveau SEO, s’occuper aussi du SEO offsite en diversifiant sa politique d’acquisition de backlinks, voilà déjà un bon début pour bien faire. Ensuite c’est vrai qu’il faut penser à toutes les autres petites choses.

  5. Sandrine

    8 décembre 2012 - 09h29

    Le métier de référenceur à beaucoup évolué, il n’est plus un simple « constructeur de backlinks » mais bel et bien devenu un interlocuteur marketing du chef d’entreprise qui cherche à comprendre comment mieux vendre et quoi faire pour améliorer son taux de conversions. Les référenceurs qui n’auront pas de bagage technique vont avoir du mal a survivre dans les prochaines années, surtout depuis penguin et les nouveaux algorithmes que google va nous sortir…

  6. Leon

    13 décembre 2012 - 16h41

    Pour moi la véritable clé est le responsive design. En effet il faut être pertinent sur tous les devices et offrir du confort à l’utilisateur.
    Voila pourquoi il est primordial de faire des efforts en matière de webdesign

  7. fun

    23 janvier 2013 - 18h50

    « Voila pourquoi il est primordial de faire des efforts en matière de webdesign » Y a quand même des gros efforts qui sont fait, je me souviens il y a 2 ans on avait droit à une tripotée de sites conçus avec le thème de base de prestashop ce qui n’est quasiment plus le cas aujourd’hui ^^

    Il ne reste plus qu’à faire un effort pour lire les règles avant de poster. :)

  8. Didier

    1 juin 2013 - 13h03

    Un autre conseil qui semble tout bête mais qui ne manque pas de bon sens: demandez aux visiteurs de faire ce qu’on veut qu’ils fassent. Par exemple, « laissez un commentaire » ou « inscrivez-vous à la newsletter » peuvent donner des pistes claires sur le comportement qu’on attend des internautes. Pour améliorer l’efficacité, on peut mettre l’accent sur le bénéfice qu’ils peuvent en tirer, comme « recevez des articles exclusifs en vous inscrivant à la newsletter ».

  9. David

    30 juillet 2013 - 13h45

    Conseils intéressants, j’ajouterai qu’il faut aussi faire attention au temps de chargement de la page, au delà de 4 secondes on perd 30% de ses visiteurs!

  10. Guillaume

    13 août 2013 - 16h56

    ce que je retiens surtout de mon expérience : toujours demander / réclamer un point de vue extérieur.
    Le nombre d’éléments que l’on ne voit plus à force d’avoir le nez sur notre travail (fautes, ergonomie, etc…)

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A lire avant de poster un commentaire : quelques règles à suivre.